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整裝、口碑、數據驅動……哪個才是2019破局之道?

瀏覽次數: 日期:2019-1-3 9:37:59

 2018年可謂是行業極為動蕩的一年,一個接一個的“寒流”接踵而至,無論是國家新規的出臺還是眾多加盟連鎖品牌頻發的“跑路”事件,都無疑給整個行業帶來了深深的重創。

 

但危機出現的地方同時也潛伏著“趨勢”與“商機”,面對行業大洗牌,能讓更具有實力的企業嶄露頭角,并且探索新的變革之路。未來,我們務必要把握先機,提前設計好應對謀略,把好舵,航好船,相信行業必定會再度刮起一片欣欣向榮的風潮。

 

“寒氣逼人”之年,如何在幻滅中重生?

 

毫無疑問,2018年已成為全行業分水嶺式的一年。眾所周知,這是一個極度分散的大市場,我們要面對的不僅僅是結構的調整、模式的變化,而是全行業的重新洗牌。回顧今年,可以概括幾個關鍵詞為:“新零售”、“新技術革命”、“整裝”、“大家居”、“成品住宅”“供應鏈”、“倒閉潮”,然而這股力量也將在2019年甚至更長時間內延續其給行業帶來的巨大影響。

 

通過對過往一年社會、市場、行業、消費趨勢的研究,并整合了多方面的行業權威資訊,總結出2019年中國家居家裝行業發展趨勢的幾點分析參考。

 

家居建材零售市場將進一步萎縮,并呈現“多業態融合”并存局面

 

過去,由于建材家居賣場規模較大,選擇面廣而且管理規范,因此賣場成為消費者在家裝消費上的不二選擇。但近年來,隨著競爭加劇,再加上互聯網的毀滅性沖擊,傳統賣場迫切需要轉型。受整體環境影響,許多商戶紛紛反映經營陷入困局,出現虧損、撤店的情況不在少數,商戶退租、抗議抵制等負面新聞也屢見不鮮。

 

據統計,全國規模以上建材家居賣場2017年銷售額同比下降22.6%,2018年銷售額同比下降13.89%,我們可以清晰看到,家居傳統銷售模式頹勢已顯。

 

傳統家居建材行業習慣于被動成交,商戶幾乎都在店內等客上門,但隨著整裝、電商平臺以及購物中心Shopping Mall等新零售渠道的崛起,大批客流在前端就被攔截,到淡季更是門可羅雀。零售終端已經不是消費者購買家居建材的唯一渠道。

 

這無疑給建材家居賣場再次發出警告訊息:傳統賣場的經營方式明顯已適應不了當前的發展,同樣,終端品牌商同樣也需要做出戰略調整才有可能避免被蠶食的命運。

 

在賣場轉型方面,居然之家毅然走出了變革的第一步。其在今年4月開業的家居體驗Mall實現了多業態之間互相吸引客流,互相配合服務,真正讓顧客享受到“一站式”購物體驗。據悉,自開業以來,客流量與以往同期相比,增加了一倍多。

 

作為終端品牌商,也必須要盡快看清當前已經發生的零售市場格局變化,同時更要準確判斷未來的零售市場變革走向,以此適應終端市場的變化,實時做出戰略調整。傳統家居零售商也紛紛出招轉型,通過自身產業升級、涉足電商、跨界合作、抱團取暖等方式尋求新的出路和增長點。

 

同樣在今年4月,尚品宅配全球首家“超集店”面世。“超集店”首次利用多重業態的集合經營,為消費者打造全新的體驗式消費空間,并計劃布局超過500家實體店。眾所皆知,從2004年開始,尚品宅配一直依據消費趨勢變化進行革新舉措,未來還會帶來怎樣的革新值得期待。

 

目前行業的商業模式面臨著轉型升級的考驗,新零售、新思路將打破傳統運營格局。無論基于何種改革與創新,消費者的體驗才是王道,要想方設法離你的用戶更近更貼切。

 

合作渠道多樣化,將裂變巨大市場能量

 

以往,家裝公司獲客渠道有進駐賣場形式、電話營銷、小區駐點等,對于大多家裝公司而言,這些幾乎是其賴以生存,甚至是最主要的營銷渠道。但是,隨著相關政策法規的出臺,這些營銷手段卻涉嫌違法,同時,互聯網家裝企業也頻遭厄運,加上上文提及的賣場的發展目前也出現多重困局,可謂自身難保。

 

家裝公司想要長久發展必須探尋新的營銷模式,積極尋找一種更為適合現代市場、更容易被消費者所接受的營銷方式。近幾年,許多品牌商也越來越青睞多元化的渠道建設,紛紛將渠道革新作為重拾發展活力的突破口。家裝企業向上下游延伸,整合相關資源,正成為普遍的生存發展之道。

 

家裝企業整合家具、建材、配飾等材料,在很多人看來可能僅僅是向下游延伸。隨著國家“精裝房”政策出臺,在新的市場變革中家裝企業需要更廣泛地聯合,與上下游在產品、服務、管理、價格體系上緊密合作。

 

新房市場的規模、增速已經開始逐漸減少,而存量市場無論在規模還是增速上,都將呈現長期上揚的態勢,目前全國存量房市場已達到200萬億元規模。家居行業靠吃市場紅利的好日子已經過去了,下一場是比拼綜合實力的大整合。這個過程中,大部分中小規模企業面臨資源、規模、能力制約,將面臨前所未有的巨大挑戰,或迎生死一線,而強者將愈強。

 

存量房時代,家裝業務將成為房企新盈利點

 

2018年對于房地產市場來講,同樣是非常沉重的一年,國家對于房地產市場的調控一直都沒有放松,出臺了各種各樣的政策。特別針對一些一線城市,比如深圳、海南等城市,更是頒布了堪稱史上最嚴厲的調控政策。

 

今年7月,“全國一刀切暫停棚改”的傳聞令市場風聲鶴唳。眾所周知,房地產業與20多個產業有直接關系,共涉及上下游50多個行業。由于上游房產市場的動蕩,家居家裝行業免不了受到影響,從毛坯到精裝,從增量到存量,在多重改革因素影響下,家裝時代再次翻新,消費已然來臨,對于家居企業而言,既是挑戰也是機遇。

 

在新的市場格局下,形成了3大主流業態:毛坯房市場、精裝房市場、存量房(二手房與舊房)市場。以往的傳統營銷模式主要有“主流賣場+主流位置+形象大店+家裝渠道+促銷活動”,店多就是銷量大。但是傳統的營銷模式前提是賣場必須有足夠的客流量,同時市場也要有足夠的毛坯房,顯而易見,如今已非純賣場和毛坯房的天下。

 

家裝市場一直極為分散,早期是傳統家裝企業占據這一市場主力,但隨著龍頭房企的加入,市場格局已經發生變化。萬科、綠城中國、碧桂園等龍頭房企近兩年都在布局這一市場,且同時對這一板塊的業務發展寄予厚望。目前,家裝業務模式已從單純的產品模式發展為綜合的多元模式,主要有:家裝+定制模式、整裝+全屋定制模式、拎包入住模式。

 

在存量房時代,舊房營銷業務模式主要有快修、局裝、整裝、民宿等,家裝公司的建店標準可以選在房價較高的舊小區。對于各大家裝公司來講,必須要對未來有個清晰的預判,從而戰略性的調整自已的經營方向與商業模式。同時借助上下游優勢來實現彼此相互支持,共同成長。

 

以數據驅動的服務型企業迎來飛速發展

 

瞬息萬變的市場需求和激烈競爭的復雜環境,導致傳統的經營管理模式已經不再適應激烈的競爭環境,也要求家具家裝行業更加智能化、信息化。

 

基于移動互聯網技術和市場應需而生的滴滴打車軟件,用互聯網思維來連接人與交通服務,有效實現了用戶和出租司機兩者間的信息對接。而這所有的發現和響應,都是基于數據的采集、分析和應用。

 

滴滴不僅帶動了新型打車方式的興起,也對數十年不變的出租車運營模式的人性化升級產生了變革契機,深刻地改變了人們衣食住行中“行”這件大事。而同樣在“住”這件大事上,對于我們家居家裝企業來講,誰能看到更遠的未來,并能找到通往未來的路徑、方法和工具,誰就能闖出一片藍海。用數據驅動資源的最優化配置,提升全要素的生產效率,才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

 

家裝回歸本質口碑為王時代來臨

 

家裝行業一直以來為消費者所詬病也并非捕風捉影,在傳統銷售模式中,“信息不對稱”問題頻頻發生:精美的樣板間僅僅只是招牌作用,報價與工程量計算不透明,設計師吃“回扣”等等。更甚者,部分資質實力不夠的公司則以“整裝全包”為名的利益鏈條打起了擦邊球,看似規模大種類齊,但實際徒有其表,無奈的是,消費者卻無力改變這一現狀。

 

有調查顯示,在用戶選擇裝修公司的主要依據中口碑占據47.4%,而用戶對裝修公司有無口碑只是比例多少的問題,主要原因是過程難以控制,變數太多。

 

當然,供需雙方總是相互促進的,需求越來越大,供給就越來越豐富,現在的家裝市場已逐漸呈現一種百花齊放的姿態,眾多公司也紛紛將營銷策略往更透明、更便捷的方向調整,家裝行業的口碑運營管理機制和新的信用體系正在加速形成。

 

裝修公司要對產業鏈各環節進行量化評判,盡可能簡化行業鏈條,最終使用戶有例可循,從而提升行業整體口碑。

 

“整裝”模式將持續發酵

 

2018年的家裝行業走得相當艱難,大型連鎖家裝企業蘋果裝飾深陷“跑路”風波、江蘇知名家裝品牌旭日裝飾轟然“崩塌”;與此同時,自2015年起蓬勃發展的互聯網家裝,如今看來前景也不樂觀,優居客、一號家居網相繼宣布破產。

 

行業“大佬”尚且如此,其他默默倒下的中小裝企更是不計其數。2018年是行業的“寒冬”之年,同樣也是“整裝”快速發展的一年。

 

一方面,4萬億家裝市場的紅利正吸引越來越多的參與者攻城略地,如:地產商、建材商、家居企業、電商巨頭等。另一方面,據騰訊家居發布的《2018年中國家居整裝設計趨勢白皮書》,受訪用戶中,選擇“全屋整裝,拎包入住”的占比高達39.6%,80后占了43.57%,90后稍低,也占到了38.93%。持有上述想法的業主群體,在數量上持續增長,已足夠支撐起整裝形成一種主流的業務模式。

 

為什么會有各行各業的企業不惜跨界來分一杯羹?裝修業務這塊大蛋糕擁有較大的想象空間,一旦真正掌握住了C端用戶在裝修服務方面的入口,未來還有機會帶動公司整體產業鏈條的正向循環,從而獲得巨大盈利。眾多跨界品牌不約而同地選擇“整裝”為突破口,使得整裝行業從之前的分散發展,變成如今統一方向的整合發展,企業數量、行業規模、消費意識達到空前高度。

 

2010年的“定制元年”開啟了定制家居行業飛速發展的輝煌八年,以前,我國定制家具主要集中于定制櫥柜、定制衣柜等領域,隨著人們對生活品質追求的提高、對家具消費理念成熟,以及家具企業生產技術的提高,定制家具已逐步拓展至書房、兒童房、客廳、餐廳等全屋家具領域。另外,2016年《全屋定制家居產品》行業標準即已出臺并實施,定制家具的行業標準也逐年完善。定制家具越來越受消費者青睞,也成為近年家具消費領域中新的快速增長點,同時,定制行業巨頭割據格局早已成定局。

 

就目前現狀而言,一些大品牌企業實力愈發有增強之勢,一些缺乏規模和特色的小公司卻舉步維艱。整裝市場仍亂象叢生,還未能形成一定的行業規范,整個行業亟待改變。但可以肯定是的,“整裝”將是未來必然趨勢,這個趨勢是浩浩蕩蕩的,跟當年成品家居面對定制家居的浪潮是一樣的。

 

行業很快將會迎來分水嶺,只有破局、創新、打破陳舊思維模式,才能讓企業在殘酷的競爭中嶄露頭角。如何認清趨勢,整合資源、找準流量入口是接下來家居家裝企業必須要面臨的課題。2019年對于整裝而言,將成為新的發展元年,2019年同樣也是整裝模式的“定型之年”,轉型刻不容緩!





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